Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie Selvaiqent nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein besseres Lernerlebnis zu bieten. Einige dieser Daten geben Sie uns direkt, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unserer Plattform interagieren. Die Menge und Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen.

Wir erfassen Informationen auf unterschiedliche Weise. Manchmal fragen wir Sie direkt danach, etwa bei der Registrierung oder beim Kauf eines Kurses. In anderen Fällen sammeln wir Daten automatisch durch Ihre Nutzung unserer Website und Anwendungen.

• Registrierungsinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, sammeln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Benutzernamen und Passwort. Diese Grunddaten sind notwendig, um Ihr Profil einzurichten und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen.
• Kursbezogene Daten: Wir verfolgen Ihren Fortschritt in Kursen, einschließlich absolvierter Lektionen, Quiz-Ergebnisse, eingereichte Aufgaben und Zertifikate. Diese Informationen helfen uns, Ihre Lernreise zu dokumentieren und personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Geräteinformationen: Wir erfassen technische Daten über die Geräte, die Sie verwenden, wie Betriebssystem, Browser-Typ, IP-Adresse und eindeutige Gerätekennungen. Diese Informationen sind wichtig für die Sicherheit und die Optimierung unserer Plattform für verschiedene Geräte.
• Nutzungsverhalten: Wir analysieren, wie Sie mit unserer Plattform interagieren – welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie dort bleiben, welche Funktionen Sie nutzen. Das gibt uns wertvolle Einblicke, wie wir unsere Dienste verbessern können.
• Zahlungsinformationen: Für kostenpflichtige Kurse verarbeiten wir Zahlungsdaten über sichere Drittanbieter. Wir speichern nur begrenzte Informationen wie die letzten vier Ziffern Ihrer Karte und den Transaktionsverlauf, nicht aber vollständige Kreditkartendaten.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns kontaktieren oder an Diskussionen teilnehmen, speichern wir diese Nachrichten und Interaktionen. Dies umfasst E-Mails, Chat-Nachrichten und Forenbeiträge auf unserer Plattform.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten dienen vielfältigen Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen ein besseres und sichereres Bildungserlebnis zu bieten. Wir nutzen Ihre Informationen verantwortungsvoll und nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke notwendig ist.

• Kontoeinrichtung und -verwaltung: Ihre Registrierungsdaten verwenden wir, um Ihr persönliches Konto zu erstellen, Ihnen Zugang zu gewähren und Ihre Profileinstellungen zu verwalten. Ohne diese Grundfunktionen könnten Sie unsere Plattform nicht nutzen.
• Bereitstellung von Bildungsinhalten: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen die Kurse und Lernmaterialien zur Verfügung zu stellen, für die Sie sich angemeldet haben. Das schließt auch die Speicherung Ihres Fortschritts ein, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Personalisierung des Lernerlebnisses: Basierend auf Ihrem bisherigen Verhalten und Ihren Interessen empfehlen wir passende Kurse und passen Inhalte an Ihr Lernniveau an. Diese Personalisierung macht Ihr Lernen effektiver und relevanter.
• Kommunikation mit Nutzern: Wir senden Ihnen wichtige Updates zu Ihren Kursen, neue Inhaltsbenachrichtigungen, Newsletter (falls abonniert) und administrative Mitteilungen. Sie können die meisten dieser Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse von Nutzungsmustern verstehen wir, welche Funktionen gut ankommen und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, schützen vor unbefugtem Zugriff und sorgen dafür, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Datenerfassung durch Dritte

Um Ihnen ein umfassendes Bildungserlebnis zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen. Diese Partner helfen uns bei verschiedenen Aspekten unseres Services – von der Zahlungsabwicklung bis zur Analyse der Website-Nutzung. Jeder dieser Partner hat möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten, aber nur in dem Umfang, der für seine spezifische Aufgabe erforderlich ist.

• Analysedienste: Wir verwenden Tools wie Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Dienste erfassen anonymisierte Daten über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsmuster, was uns hilft, die Benutzererfahrung zu optimieren.
• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit sicheren Payment-Gateways zusammen, die Ihre Finanzdaten nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeiten. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
• Video-Hosting-Plattformen: Viele unserer Kursinhalte werden über spezialisierte Video-Plattformen bereitgestellt. Diese Dienste können Informationen über Ihre Wiedergabeaktivitäten sammeln, um die Videoqualität zu optimieren und Streaming-Probleme zu diagnostizieren.
• E-Mail-Dienste: Unsere E-Mail-Kommunikation läuft über professionelle E-Mail-Marketing-Plattformen, die Öffnungsraten und Klicks verfolgen. Das hilft uns zu verstehen, welche Inhalte für Sie relevant sind und unsere Kommunikation entsprechend anzupassen.

Datensicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns extrem wichtig, und wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen. Allerdings – und das muss ehrlich gesagt werden – kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir tun aber alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

Unsere Server sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt, und der Zugriff auf persönliche Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wir schulen unser Team regelmäßig in Datenschutzpraktiken und verpflichten alle Mitarbeiter zur Vertraulichkeit. Ihre Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit starken Hash-Algorithmen verschlüsselt.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitspraktiken und passen sie an neue Bedrohungen an. Falls es jemals zu einem Sicherheitsvorfall kommen sollte, der Ihre Daten betrifft, werden wir Sie umgehend informieren und alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Schaden zu begrenzen.

Rechtliche Grundlagen für die Datenverarbeitung

Unsere Datenverarbeitung erfolgt auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen, je nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Nutzung. In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen – das heißt, um Ihnen die Bildungsdienstleistungen bereitzustellen, für die Sie sich angemeldet haben.

Für bestimmte Aktivitäten wie Marketing-E-Mails oder die Verwendung von Cookies basiert unsere Verarbeitung auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können. In einigen Fällen haben wir auch ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung, etwa wenn es um die Verbesserung unserer Dienste oder die Verhinderung von Betrug geht. Wo gesetzlich erforderlich, halten wir uns an alle Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO für europäische Nutzer.

Zusätzliche Richtlinien

Für bestimmte Nutzergruppen oder Services gelten möglicherweise zusätzliche Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie beispielsweise unter 16 Jahre alt sind, benötigen Sie in der Regel die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zur Nutzung unserer Dienste. Wir haben spezielle Schutzmaßnahmen für jüngere Nutzer implementiert.

Unternehmen, die Selvaiqent für ihre Mitarbeiter nutzen, können zusätzliche Vereinbarungen mit uns treffen, die regeln, wie die Daten ihrer Teammitglieder verarbeitet werden. In solchen Fällen hat Ihr Arbeitgeber möglicherweise Zugriff auf Ihren Lernfortschritt und Ihre Kursabschlüsse – bitte klären Sie die Details mit Ihrer Organisation.

Fragen und Rückmeldungen

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre haben oder Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken stellen möchten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir sind da, um Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen ernst zu nehmen. Nutzen Sie dafür den Hilfebereich unserer Plattform, wo Sie detaillierte Kontaktmöglichkeiten finden.